नई दिल्ली: इंडिगो एयरलाइन बड़े ऑपरेशनल संकट का सामना कर रही है, जिससे देश भर में बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिल हो रही हैं, एयरपोर्ट पर अफरा-तफरी मची है. उड़ानें रद्द होने से एयरलाइन को करोड़ों रुपये रिफंड करने पड़ रहे हैं. सोमवार को जारी नए आंकड़ों से पता चलता है कि स्थिति कितनी गंभीर हो गई है.
आंकड़ों के मुताबिक, 1 से 7 दिसंबर 2025 के बीच इंडिगो ने 5.86 लाख टिकट कैंसिल (PNR) किए और उनका रिफंड दिया, जो 569.65 करोड़ रुपये था. अगर 21 नवंबर से 7 दिसंबर के बीच हुए कैंसिलेशन को देखें, तो यह संख्या बढ़कर 9.55 लाख PNR हो जाती है, जिसका रिफंड 827 करोड़ रुपये था.
समस्या सिर्फ फ्लाइट्स कैंसिलेशन तक नहीं है. दिल्ली एयरपोर्ट पर सामान का जो हाल है, वैसा पहले कभी नहीं देखा गया. कई दिनों की गड़बड़ी के बाद करीब 9,000 बैग इधर-उधर पड़े रह गए थे. अब तक, इंडिगो ने लगभग 4,500 बैग डिलीवर कर दिए हैं. एयरलाइन का कहना है कि उसका लक्ष्य अगले 36 घंटों में बाकी बैग भी लौटा देना है.
यात्रियों ने एयरपोर्ट को “सामान का समुद्र” बताया. टर्मिनल के फर्श पर सूटकेस और बैग के बड़े-बड़े ढेर लगे थे, और बहुत से लोग बेसब्री से अपना सामान ढूंढने की कोशिश कर रहे थे. जयपुर की एक टीचर रेनू शर्मा ने कहा, “मैंने ऐसा पहले कभी नहीं देखा. मेरी फ्लाइट कैंसिल हो गई, फिर मेरा बैग गायब हो गया. मुझसे बात करने के लिए किसी का इंतजार करते-करते मुझे चार घंटे लग गए. वे ठीक से जवाब भी नहीं दे रहे हैं.”
